La téléprospection, comment ça marche ?

La téléprospection apporte une réponse pragmatique à une question simple : comment développer vos ventes ? En multipliant les contacts de qualité, vous optimisez l’emploi du temps de vos commerciaux et leur productivité. Mais attention, rien ne doit être laissé au hasard !

 

Un argumentaire adapté à votre cible

teleprospectionRéussir une séance de phoning ne s’improvise pas. En amont, il est primordial de construire et de développer une présentation pertinente en fonction du public visé (particuliers ou entreprises) et de votre secteur d’activité (immobilier, cosmétique, photovoltaïque….). Qu’il se solde ou non par un rendez-vous, chaque appel influence la perception par le prospect de votre société et de vos produits ou services. C’est aussi le bon moment pour répondre aux objections qui peuvent être soulevées (le prix, le manque de temps…) et les transformer à votre avantage.
Contrairement aux idées reçues, il ne s’agit donc pas de chercher coûte que coûte à remplir l’agenda de vos commerciaux. A l’issue de l’entretien téléphonique, votre prospect ne doit pas seulement vous accorder un rendez-vous : il doit être dans une disposition favorable pour acheter.

 

Externaliser votre téléprospection commerciale

La téléprospection répond à un objectif facilement quantifiable : multiplier la prise de rdv qualifiés pour vos commerciaux. Pour être compétitive, votre force de vente doit avoir l’assurance que chaque rendez-vous pris correspond à une réelle opportunité de vente.
En interne, la mise en place d’un service de téléprospection en b to b ou en b to c présente pourtant de multiples inconvénients. Mal à l’aise avec cette technique de prospection, votre force de vente va notamment perdre un temps précieux qui aurait pu être utilisé sur le terrain.
Le recours à des services de prospection externalisée permet alors de bénéficier d’un réel retour sur investissement qui finance largement les frais engagés.

 

Des équipes formées à la téléprospection téléphonique

Les télécommerciaux sont des professionnels de la vente. Ils savent quelles phrases d’accroche employer pour retenir l’attention du prospect, mais aussi quelles questions poser pour récolter toutes les informations nécessaires à votre force de vente. Lorsqu’ils appellent une entreprise, ils sont capables de déjouer le barrage de la standardiste ou de l’assistante de direction pour s’entretenir directement avec le décideur.

A savoir
Vos commerciaux ne peuvent être rentables que lorsqu’ils ont des rendez-vous client. Lorsqu’ils ont des opportunités de vente. Faites appel à des experts en prise de rendez-vous et remplissez l’agenda de chacun de vos vendeurs de rendez-vous pertinents !

Pour optimiser leurs résultats, leurs conversations sont enregistrées et validées par les équipes d’encadrement. Avant de vous engager et d’externaliser une mission, assurez-vous d’avoir la possibilité d’écouter les enregistrements réalisés : c’est une garantie indispensable pour vous assurer de la qualité de la prestation fournie.
Le tarif d’un service de téléprospection varie en fonction de plusieurs critères :
- votre cible
- le nombre de personnes à contacter
- la fourniture ou non d’un fichier de prospects
- la localisation de la plateforme d’appel
- etc.
Lors de votre demande de devis, n’oubliez pas de préciser si les télécommerciaux devront intervenir en France ( Bordeaux, Paris, Marseille, Toulouse, Lille, Lyon, Montpellier, Strasbourg, Nantes…) ou à l’international dans une langue étrangère (anglais, espagnol, italien….).

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